سياسة الاستبدال والإسترجاع
الاستبدال والاسترجاع
عزيزنا العميل الغالي، متجر ورق يعتز بتقديم منتجات عالية الجودة ويضع رضا العميل في مقدمة أولوياته. نحن نستمع باهتمام لملاحظاتك ونسعى دائمًا لتحسين خدمتنا. إذا كنت غير راضي عن منتجك، يمكنك استبداله أو استرجاعه خلال سبعة أيام من تاريخ استلامك للمنتج، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومع جميع ملحقاته. في حالة وجود عيوب في المنتج أو تلف خلال عملية الشحن، يُفضل توثيق العيب أو التلف بواسطة فيديو أو صور.
يرجى ملاحظة أننا لا نقبل استرجاع المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام من قبل العميل. كما أننا نحتفظ بحقنا في عدم قبول استرجاع أي منتج لا يتوافق مع هذه الشروط.
تنويه هام بشأن استلام الطلبات
عزيزنا الزبون، في حالة عدم استلامك للطلب الذي تم دفعه وشموله بخدمة الشحن من قبل شركة الشحن المعنية بتوصيل الطلب، أو في حال استلام الطلب من الفرع بعد انتهاء الفترة المحددة في سياسة الشحن، سيتم إرجاع الشحنة إلى متجر ورق، وسيتوجب عليك تحمل تكلفة إعادة الشحنة من قبل شركة الشحن. إذا كنت ترغب في إعادة إرسال الشحنة مرة أخرى، ستكون عليك دفع تكلفة الشحن للإعادة وتكاليف الشحن الجديدة.
نموذج طلب استرجاع المنتجات
يجب تقديم طلب الاسترجاع في غضون 48 ساعة من استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني، ويجب تضمين المعلومات التالية:
الرجاء إرسال النموذج إلى: [email protected]
ملاحظة: يستغرق استرداد الأموال من ثلاثة إلى عشرة أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة والتحقق منها.
تفهم متجر ورق أهمية رضاك ونتطلع دائمًا لخدمتك بشكل أفضل.
